原题：良好的自我形象是EQ的内核 北京西三角人事技术研究所所长 黄亨煜
现在有许多人写文章谈EQ问题，甚至有些人把“人际关系”也放到EQ的概念中来，其实这是对EQ概念认识的偏差。“人际关系”并非是EQ的内在，因为人际关系是在个体与个体之间形成的，而EQ却是个体内在的素质，我们怎么能够把个体外在的“关系”当成个体内在的素质来看待呢？另外一方面，个体的自我形象问题却还很少有人谈及，根据我的研究与理解，自我形象应当属于EQ概念的范畴，并且是相当重要的内核性范畴。 什么叫自我形象？说得简单一点，所谓自我形象就是当一个人眯上眼睛想一想自己时在内心呈现的心理图像。当你想一想你自己是一个什么样的人时，在你的脑海中就会浮现出一幅心理图像——自己的“照片”。确切地说所谓自我形象就是一个人自己对自己的评价。它由人的基本信条所组成，无数的信条组成了一个内在的系统，这个系统就是决定一个人行为的“自动导航系统”，其最高度的直觉综合结果就成为一个自我图像。自我图像好的人其“自动导航系统”中的“成功机制”就起作用；自我图像差的人，其“自动导航系统”中的“失败机制”就起作用。成功机制会把一个人引向成功；失败机制会使一个人走向失败。 尽管看起来“自我形象”这个概念似乎很简单，但它的提出却是美国整容外科医生M·S·马尔茨对现代心理学的一项重大贡献。马尔茨的专著《人性的控制》就是一本专门探讨自我形象心理学的不朽之作。马尔茨指出：确立良好的自我形象不但有助于我们的心理健康，而且还能开发我们的成功机制，促使我们茁壮成长。他在为人做整容手术时发现：“一位外科整形医师，不仅能改变一个人的面貌，他还能改变一个人内心的自我；手术的整形不仅限于皮肉表面，还同时能触及心灵的深处。”有些患者由于外貌丑陋，在事业上总是缺乏自信，常以一种“失败者”的形象去对待生活，但当他们经过整容后，由于外貌的变化，使自己有了一个全新的形象，就能以一个成功者的姿态去开创事业；当然，也有些患者虽然外貌上有了明显的变化，但在心灵深处仍然树立不起全新的自我形象，仍然觉得自己的面孔象从前一样丑陋，因而仍然自卑，没有作为；更有些患者本来面孔并无异常，却总觉得自己鼻子大了点或嘴巴大了点，造成了强烈的自我压力及心理变态。 马尔茨发现：促成个性转变的真正关键，并不仅仅由于面孔本身，而是存在着某些特定的东西，当这些“东西”经重组后，整个人本身也会随之而变；相反地，即使他的面貌与从前截然不同，如果这些“东西”未经重组，他仍然还是原来那个人。那么这些特定的东西是什么呢？这些特定的东西是自己对自己的评价，及由自己对自己的所有评价组成的“自我形象”。“自我形象”是决定人类个性和行为的关键，改变自我形象，也就改变了自己的个性和行为。一般来讲，认为自己是成功的人往往就会走向成功；认为自己失败的人就会越来越倒楣。健康的人格往往对自我的价值有充分的肯定，有高度的自信，成功与幸福常常与他们相随，即使他们遇到了挫折、失败，往往也能从好的方面去理解，因此，他们仿佛事事如意、件件称心，好事接踵而至；由于他们乐观豁达，因此，人际关系四通八达，往往左右逢源；由于有了众多朋友的帮助，因此他们的计划每每成功。病态的人格则恰恰相反，越来越会把自己逼入死胡同。那么，我们该怎样确立起良好的自我形象呢？ 1、把注意力集中在非做成某件事情不可上，而不是局限于自我叹息、自我悲伤上。 2、全身心地投入自己能干好的一切事情。世上有才华的人未能成功实在太多。问题不在于发现天赋才能的困难，而在于很多人不勤快，怕吃苦。 3、头脑中树立起自我成功的形象，常常用欣赏和赞美的眼光去看待自己、评价自己。不少人心中老是出现自责、消极的话：“今天早晨我的发式很难看”；“我的话讲得多傻，他们一定在笑我”等等。由于无数个这类消极信息在脑中闪现，毫无疑问，结果就是自我形象感的削弱。一个克服这种怯懦自责的良好方法是想象。为了取得成功，你必须在脑中“看”到你正取得成功的形象，在脑中显示你充满自信地投身一项困难的挑战的形象。这种积极的自我形象反复在心中呈现，就会成为潜意识的一个组成部分，从而引导我们走向成功。 4、超脱别人对自己的期望，不能让他成为实现自己目标的沉重的精神包袱。 5、建立能获得支持和“营养”的人际关系。最能增强你的良好自我形象感的途径是使你感到你的生活中充满着爱。这要通过你的努力去实现。向他人贡献你的爱，你会得到他人的爱。一个专为自己活着的人，不会有良好的自我形象感的。 （编者按：本文原载北京西三角人事技术研究所主办的《职业经理人文摘》，未正式发表。这也算是首次吧。2015年8月4日） 北京西三角人事技术研究所——国家首家人事技术研究、培训、咨询机构 承接：企业与事业单位人力资源管理咨询、人事考试、人才测评、人力资源管理培训。 核心培训课程：第五层次开发—心智模式改善、非人力资源经理的人力资源管理培训；业务经理的绩效管理培训；业务经理的面试技术培训、人才测评师训练营等（还有针对高层的竞聘上岗面试辅导） 核心产品：《人才基本素质能力测试软件系统》V5.0版
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