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360°反馈评价技术

时间:2008-01-08 08:11来源: 作者: 点击:
简 介 360反馈评价也称为全方位反馈评价或多源反馈评价,即由与被评价者有密切工作关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属、自己和客户等,对被评价者进行评价。有时,根据不同客户项目的特点,也可以采用180和270反馈评价两种形式。不论采用哪一种方法,如果测评的
        简 介
        360°反馈评价也称为全方位反馈评价或多源反馈评价,即由与被评价者有密切工作关系的人,包括被评价者的上级、同事、下属、自己和客户等,对被评价者进行评价。有时,根据不同客户项目的特点,也可以采用180°和270°反馈评价两种形式。不论采用哪一种方法,如果测评的目的是用于被评价者能力的发展,这时应将调查结果通过有效的方式反馈给被评价者。所以,这种技术既是一种评价技术,也是一种发展技术。

  操作要点
1.把不同岗位的素质模型或评估模型作为设计调查问卷的依据,对于一些不相关的内容,最好不要在问卷中反映——问卷的设计要有针对性;
2.如何把素质指标通过问卷中的项目反映出来,是设计问卷的关键,不然问卷就缺乏信度——会造成“答非所问”的后果;
3.取得高层领导的支持、召开动员会,取得评价者的认同和响应是测评过程实施的关键;
4.简单地将360°评估和反馈方法用于评估目的(无论是人才评估还是绩效考评),不仅不能给企业带来预期的效果,而且还有可能产生许多诸如人际关系矛盾、劳民伤财以及降低人力资源部和高层领导的威信等负面影响。因此,建议将这一方法运用于以发展为目的的测评项目中;
5.我们建议,刚开始实施360°反馈评价时,最好只以能力开发为目的,不作为考核、晋升的依据。这样,员工能较容易地接受并认同这个技术。然后,再逐步将其应用领域(如考评、提升等人事决策)拓展。
6.为了提高评价结果的准确性和公正性,在进行360°反馈评价之前,应对评价者进行选择、指导和培训。(责任编辑:admin)
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叶雨霏 查看详细资料 发送留言 加为好友 用户等级:注册会员 注册时间:2008-04-12 08:04 最后登录:2011-02-14 08:02
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