2011年3月15日下午1：30，北京西三角人事技术研究所召开2011年度《京城高层HR例会》第一次会议在翠宫饭店召开。本次例会由北京西三角人事技术研究所所长黄亨煜主讲《EAP—员工突发情感处理几种方法》议题，会议由《精品购物指南》报社人力资源总监李克维主持。出席会议的代表有原中国人事科学研究院院长朱庆芳、国家中药品种保护审评委员会办公室主任 黄建生、北京西三角人事技术研究所副所长 任赫奕、北京东方高人科技发展股份有限公司总经理王尚峰、松下彩色显像管有限公司人力资源经理盛伟达、国华电力公司人力资源部高级主管李爱莲、慧聪网人力资源总监 王孝东、北京青云航空仪表科技有限公司人力资源部副部长 张进、GALLEON集团人力资源总监李达、文思创新软件公司人力资源总监 王霞、人力资源管理杂志社编辑记者 闪晶晶、北京中关村科技发展股份有限公司人力资源总监 王中、中国航天二院培训处处长 唐学清、等25位代表出席了会议。
会议上，黄老师博士就《EAP—员工突发情感处理》提出了三种应对方法:一是培训；二是咨询；三是个别辅导。黄亨煜博士认为对员工的心理培训是提升员工心智系统的重要手段。只有提升员工自身的心智系统，在其遇到突发性情感问题的时候，才有可能理智地去进行处理，而不至于感情用事。咨询就是将EAP项目引入到企业的人力资源管理之中，首先对员工进行比较全面的心理诊断、心理检查，然后进行团队辅导与个别辅导。人的心理如同生理一样，也是需要定期进行“体检”，以便及时发现问题、解决问题。员工的个别辅导是企业HR及部门主管针对员工已经发生的情感问题，进行的疏导。黄亨煜博士还介绍了个别员工心理辅导的八个技术步骤。
黄亨煜博士进行主导发言之后，与会代表结合自己的工作经验与体会纷纷介绍了自己在员工心理辅导方面的一些具体工作经验与体会。他们认为公司内重视员工的心理辅导非常重要，许多企业表示要引入EAP项目增强对员工的心理辅导。也有代表认为“公司内部要经常性地举办一些活动，既能缓和紧张的工作气氛，让员工得到放松；也能达到在宽松的环境与增加领导与下属轻松交流的机会”。还有代表认为，增加对大龄未婚男女的婚姻问题的组织关怀，也会缓解这些员工的心理压力，降低他们的心理焦虑，从而体现出组织的温暖与关怀。会议最后由主持人《精品购物指南》人力资源总监李克唯进行了总结发言，她认为员工的心理援助-EAP工作应得到企业的高度重视，EAP是企业人力资源开发工作不可缺少的一个重要环节，有利于构建和谐的团队工作氛围，有利于提升企业的工作绩效及企业的凝聚力与竞争力，对知识型员工尤为重要。与会代表嘉宾纷纷表示，通过西三角京城高层人力资源例会这个平台，不仅学习到人力资源管理方面的实操技术、最新理念，而且可以同其他企业的HRD进行交流经验，互相学习，是一个很好的HRD的学习型组织。
（西三角白雪宣）
  上图 黄博士为大家讲解《EAP—员工突发情感处理》的几种方法  上图 由北京西三角人事技术研究所副所长 任赫奕老师 发言  上图 由本次会议主持人 《精品购物指南》人力资源总监 李克唯 为本次会议总结发言
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